ホテルご利用のご案内

エクシブオーナー様

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占有日とは

オーナー様が、ご自身の所有するホテルでご宿泊になれる日のことで、毎年タイムシェアカレンダーに基づいて決められています。1カ月前の前日までに、ご宿泊の意思(予約)をお伝えくだされば、確実にその日にご利用になれるようホテルが部屋を押さえています。

占有日のご利用方法(占有日予約)

ご所有のホテルで、ご自身の占有日を利用する予約
占有日をご利用になる予約(占有日予約)は、1年前の同日から1カ月前の前日までの間に、インターネットで占有日の予約申し込みを行うか、 お電話でエクシブ総合予約センター(TEL:0570-03-1111 / 9:00~17:00 年中無休)へお申し込みください。

スペースバンク(SB)とは

ご利用予定がない占有日を預け入れる仕組みのことです。
スペースバンクに預け入れられた占有日は、ほかのエクシブオーナー様やベイコート倶楽部メンバー様の利用予定のない占有日と交換すること(交換予約)によって、所有するホテル以外のホテルでも宿泊が可能になります。

  • スペースバンクに預け入れできる占有日は、お申し込み日を基準として60日以上先~1年以内の日です。
  • 一度スペースバンクに預け入れられた占有日を元に戻すことはできません。
  • スペースバンクに預け入れられた占有日は、占有日としての権利を失います。
    しかし、預け入れする前のカレンダーの色を保持したまま、翌年12月31日までのご宿泊の交換予約に使用することが可能になります。
  • スペースバンクへの預け入れ期限を過ぎてしまった占有日は、1カ月前の前日までであれば、占有日として利用できます。
    しかしその日も過ぎてしまった場合は、占有日としての権利を失いフローティング予約(下記参照)のみに利用できる権利へと変わります。
  • 利用予定のない占有日はスペースバンクへ預け入れることをお薦めします。

スペースバンク(SB)への預け入れ方法

(1)

【 電話での預け入れ 】
エクシブ総合予約センターへ連絡し、スペースバンクへ預け入れる占有日を伝える。

(2) 【 Web予約システムを使った預け入れ 】
  • A. 旧Web予約システムを利用

    ホームページのCLUB NET(オンライン予約・空室情報)のページを開き、TOPメニューから「ブランドで探す」→「エクシブ」を選択。エクシブの一覧ページ(エクシブを探す)内右上に表示されている「エクシブオーナーメニュー」ボタンから「スペースバンク預入」を選択。表示された「占有日一覧」の中から預け入れを希望する日にチェックを入れ送信。

    • ワンダーネット会員様がワンダーネットのホームページ でログインをしてCLUB NETページへ進み「スペースバンク預入」を選択した場合は、そのまま「占有日一覧」が表示されます。
      リゾートトラストのホームページ(リゾートトラスト株式会社の公式サイト)やCLUB NETのページからスタートした場合は、「スペースバンク預入」を選択した際に、会員IDとパスワードを入力する認証画面が現れます。
    • 旧Web予約システムを使ったホテル予約は、2021年3月下旬をもって終了する予定です。終了後は、新Web予約システムをご利用ください。
  • B. 新Web予約システムを利用

    ホームページのCLUB NET(オンライン予約・空室情報)のページを開き、TOPメニューから「会員Web予約サイト」を選択し「アプリ版・新Web予約システムへのログイン」をクリック。会員IDとパスワードを入力しログイン後、メニューボタンから「占有日照会」を開き、表示された占有日の中から預け入れを希望する日の「する」ボタンをクリック。

交換予約

占有日以外の日、またはご所有ホテル以外のホテルを予約する場合
ご自分がお持ちの占有日の中から利用予定のない占有日をスペースバンクに預け入れ、利用を希望するホテルのエクシブオーナー様・ベイコート倶楽部メンバー様の使用しない占有日と交換することによって予約を成立させます。
  • 交換は、利用を希望する日のカレンダーの色と同じ色、またはそれより上位の色の占有日を所有していなければ、成立しません(下記参照)。
    また、占有日をすでに消化(使用済)してしまっている場合は、交換に充当する宿泊権利が不足しているため交換ができません。Web予約システム上では、「/」のマークが表示され予約のボタンを押すことができなくなります。
  • 年末年始、ゴールデンウィーク、夏休み、連休、土曜日などの繁忙日は、その日の占有日を有するメンバー様、またはエクシブオーナー様が利用される確率が高いため、 キャンセルが出るまで「交換成立待ち」となる可能性が高くなります。
  • ご所有のホテル以外をご利用になる場合、利用代金とは別に、1予約に対して2,200円(税込)の交換手数料がかかります。
    ただし、ワンダーネット会員様と2019年8月以降に販売された会員権(インクルード会員権)をご所有の会員様は、会員特典としてこれが免除されます。
  • ベイコート倶楽部の客室との交換予約が可能なエクシブ会員様は、ラージ(Cグレード)以上のお部屋をお持ちの会員権です。

占有日の色の効力(1カ月以上先のエクシブを交換予約する場合)

使用する占有日 予約希望日のカレンダーの色
ゴールド レッド ホワイト ブルー
ゴールド
レッド ×
ホワイト × ×
ブルー × × ×

例)レッドの占有日をスペースバンクに預け入れしてあれば、レッド・ホワイト・ブルーのカレンダーの日にちとの交換が可能。

交換予約の方法

(1)

ご所有会員権の60日以上先の占有日を「スペースバンク」へ預け入れてください(参照:スペースバンクへの預け入れ方法)。

(2)

ご宿泊希望日の1年前の同日~1カ月前の前日までに、希望ホテルを選択し、予約を申し込みします。

A.

Web予約システム(インターネット予約)をご利用の場合は、まず最初に宿泊を希望するホテルの空室カレンダーを表示させます。
空室情報が「○」や「△」の場合は、予約可能な部屋が空いているという意味です。「×」や「/」の場合は、反対に予約できる部屋が空いていない、または権利不足により交換ができないことを意味します。
「○」や「△」のカレンダーから宿泊を希望する日にちを選択し、予約に必要な事項(人数や部屋数など)を入力し送信します。

B. お電話をご利用の場合は、エクシブ総合予約センターへお申し込みください。

A.Bとも、予約申込が早いほど交換が成立する確率がアップします。

(3) 交換の成立・不成立(予約の可・不可)に関わらず、結果をご連絡いたします。
交換の成立は、会員様の占有日が消化されたことを意味します。2020年3月31日までのご宿泊日では、交換が成立したあとにその予約をキャンセルすると、占有日は元に戻らず、年内のフローティング予約(下記参照)に利用できる権利へと変わりました。
しかし2020年4月1日以降のご宿泊日では、利用規程の変更により、交換予約をする前と同じ権利状態で戻ってくるようになりました。

フローティング予約

ご利用日の1カ月以内にホテルを予約する場合
1カ月前までにオーナー様が占有日利用の申し込みをされなかったお部屋は、他の会員様が先着順で予約することができるようになります。
ご所有ホテル以外のホテルでも空室があればご利用になれます。
  • ご利用が可能なお部屋は、ご所有ホテルのお部屋と同等グレード、またはそれ以下のグレードのお部屋です。

フローティング予約の方法

(1) ご利用希望日の1カ月前の同日から、インターネットまたは電話にて受付を開始します。
(2) フローティング予約に使用できる占有日
・未使用占有日(日にちが過ぎてしまった占有日を含む)
・スペースバンクへの預け入れが可能な60日までの期限を切ってしまった占有日
  • スペースバンクへの預け入れをしていない占有日は、ご利用にならなくても翌年への持ち越しができません。

キャンセル料金のご案内

キャンセル料金が必要となる場合

会員種類 ご利用ホテル
ベイコート倶楽部 エクシブ サンメンバーズ
(リゾート)
サンメンバーズ
(シティ)
ベイコート倶楽部メンバー様 要(B)参照 要(C)参照 利用不可 利用不可
エクシブオーナー様 要(B)参照 要(C)参照 要(A)参照 利用不可
サンメンバーズメンバー様 利用不可 要(A)参照 要(A)参照 不要(注1)
(注1) サンメンバーズ(シティ)はシティ券を所有しているサンメンバーズメンバー様のみがご利用可能です。
サンメンバーズ(シティ)を無断キャンセルした場合は、宿泊券を申し受けます。
(A)エクシブオーナー様のサンメンバーズリゾートのキャンセル料
サンメンバーズメンバー様のエクシブ、またはサンメンバーズリゾートのキャンセル料
<特別営業期間(注2)以外の期間>

サンメンバーズ(リゾート)ホテルの予約をご宿泊予定日の7日前以降にキャンセルする、または客室数を減少する場合は、キャンセル料として利用実費もしくはお部屋代(ルームチャージ)を申し受けます。

また、夕食を予約されているお客様につきましては、ご宿泊日の前々日より上記内容に加え、別途下記取消料を申し受けます。
ご宿泊日の変更は、現在の予約をキャンセルして別の日の予約を行うため、キャンセルと同一の扱いをします。
  • 2連泊以上の予約を全部キャンセルする場合は、1泊目のみをキャンセル料の対象とします。
前々日 前日 当日(午前中) 当日(午後)
無断キャンセル
10% 20% 80% 100%
<特別営業期間(注2)

サンメンバーズ(リゾート)ホテルの特別営業期間の予約をキャンセルする、または人数を減少する場合は、1泊2食料金を対象として下記の取消料率にてキャンセル料を申し受けます。

  • ご宿泊日の変更は、現在の予約をキャンセルして別の日の予約を行うため、キャンセルと同一の扱いをします。

14日~8日前 7日~3日前 前々日 前日 当日
10% 20% 30% 50% 100%
  • 食事の予約がまだ未決定の段階でのキャンセルや人数減は、該当ホテルで一番低価格の1泊2食料金を対象とします。
  • 連泊の予約を全部キャンセルする場合は、それぞれの宿泊日をキャンセル料の対象とします(2連泊の場合は、2日分のキャンセル料が発生)。
(注2)特別営業期間は以下の通りです。
  • 年末年始:12月30日~1月5日までの7日間
  • ゴールデンウィーク:4月29日~5月5日までの7日間
  • 夏休み:7月25日~8月20日までの27日間
注意事項
  • 無断キャンセルは、当日の午後以降のキャンセルと同一の扱いとします。
  • キャンセル料の未払いがある会員様の予約は、お断りする場合がございます。
  • 予約済みの食事内容を変更する場合は、キャンセル料の対象になりません。
(B)ベイコート倶楽部メンバー様のベイコート倶楽部のキャンセル料

ベイコート倶楽部の予約をキャンセルする、または宿泊日を変更する場合は、ご宿泊予定日の前日19:00まであれば無料です。
お電話でキャンセルする場合は、該当する各ベイコート倶楽部のメンバー事務局へご連絡ください(受付時間 10:00~19:00 / 年中無休)。
前日19:00以降のキャンセルおよび宿泊日の変更は、予約されたお部屋の代金(ルームチャージ)の50%をキャンセル料として申し受けます。

  • 無断キャンセルは、前日19:00以降のキャンセルと同一の扱いとします。
(C)ベイコート倶楽部メンバー様、またはエクシブオーナー様のエクシブのキャンセル料

2020年4月1日のご宿泊分(チェックイン)より、以下のキャンセル料規程が導入されました。

  • 2019年8月1日以降に会員権を契約された会員様へは、既にエクシブの利用に関するキャンセル料規程がございます。
<予約した宿泊日が、シーズン区分カレンダー(参考:2020年4月~2021年3月) のゴールドまたはレッドの日>
  1. 宿泊日の3日前の17時以降にキャンセルする、または客室数を減少する場合は、キャンセル料としてお部屋代(ルームチャージ)の50%を申し受けます。
  2. 宿泊日の当日以降にキャンセルする(無連絡キャンセル含む)、または客室数を減少する場合は、キャンセル料としてお部屋代(ルームチャージ)の100%を申し受けます。
<予約した宿泊日が、シーズン区分カレンダー(参考:2020年4月~2021年3月) のホワイトまたはブルーの日>
  1. キャンセル料は、不要です。
キャンセルを行った場合の権利消化について(ゴールド・レッド・ホワイト・ブルーすべての日に共通)

全期間、権利消化はありません。

  1. 占有日予約、または交換予約を行った占有日は、予約前と同じ権利で、自動的にスペースバンクへ預け入れされます。
  2. 日にちが過ぎてしまった占有日やスペースバンクに預け入れされていない1カ月を切った占有日を使った予約をキャンセルした場合は、年内のフローティング予約に利用できる権利へと戻ります。

予約開始時期一覧

ご利用ホテル 会員種類
ベイコート倶楽部
メンバー様
エクシブ
オーナー様
サンメンバーズ
メンバー様
ベイコート倶楽部 1年前から 1年前から 利用不可
エクシブ 1年前から 1年前から 1カ月前から(一部例外あり※)
サンメンバーズ(リゾート) 利用不可 1年前から 1年前から
  • 下記エクシブは、サンメンバーズルームを所有しているため、一部の客室は1年前から予約が可能です。
    ただし、システム改修中につき、2020年4月20日現在Web予約システムを利用しての予約はできません(電話予約のみ可)。
    対象ホテル:鳥羽(本館)・伊豆・白浜(本館)・軽井沢(本館)・淡路島・琵琶湖・蓼科・初島クラブ・浜名湖の各エクシブ

占有日について

項目 会員種類
ベイコート倶楽部
メンバー様
エクシブ
オーナー様
占有日申込可能期間 1年前から3週間前の同曜日前日まで 1年前から1カ月前の前日まで
SB預入可能期間 30日以上先~1年以内の日 ※ 60日以上先~1年以内の日
SB預入占有日有効期限 翌年3月末日 翌年末
  • ベイコート倶楽部メンバー様がエクシブを予約する場合に、利用できる占有日は、60日以上先~1年以内の日、またはすでにスペースバンクへ預け入れしてある日です。
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