resort trust法人用インターネット予約システム

よくあるご質問FAQ

  • Question予約・お問い合わせ窓口はどちらですか?
    Answer

    ご予約方法やホテルに関するお電話でのお問い合わせ先は、ログイン後のインフォメーションページをご確認ください。
    なお、ID・パスワードはご所属の法人・団体の福利厚生のご案内をご確認ください。
    ※お問い合わせの際は、ご契約法人名または会員番号をお伺いさせていただく場合がございます。ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

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  • Question宿泊予約のキャンセルは、キャンセル料がかかりますか?
    Answer

    お客様が成立済みの宿泊予約をキャンセルされる場合は、当社の宿泊約款に基づき、キャンセル料を申し受けます。
    詳しくは、ログイン後のインフォメーションページ「キャンセル料に関して」をご覧ください。

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  • Question利用したい宿泊プランが検索結果に表示されません。
    Answer

    誠にお手数ではございますが、検索結果で表示される宿泊プランを選択いただき、お客様情報入力ページの「備考欄」へご希望のプラン名をご入力ください。なお、レストランの空席状況などによりご希望の宿泊プランではご利用いただけない場合がございます。予約結果につきましては、お申し込み受付完了後に予約センターよりお送りいたします、件名「ご予約結果について」のメールを必ずご覧ください。

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  • Questionチェックイン時間・チェックアウト時間は何時ですか?
    Answer

    チェックイン時刻は15:00から、チェックアウト時刻は11:00までです。

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  • Questionレストランのメニューを教えてほしい。
    Answer

    施設紹介より各ホテルのホームページ内の「レストラン&バー」をご確認ください。

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  • Questionアメニティセットや浴衣はありますか?
    Answer

    シャンプー・リンス・石鹸・歯ブラシ・剃刀・ナイトウェア・ハンドタオル・バスタオルのご用意がございます。
    詳細については、各ホテルのホームページをご確認ください。

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  • Question1室5名定員の部屋に6名で泊まりたいのですが可能ですか?
    Answer

    1室に定員以上のご宿泊は、消防法の規定によりご遠慮いただいております。
    尚、5歳以下の添い寝のお子様であれば、宿泊人数に含みません。

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  • Question支払い方法はどうなりますか?
    Answer

    チェックアウト時に、現金またはクレジットカードでのお支払いでお願いしております。
    また、ご招待などでのご利用の場合は事前に銀行振り込みも可能です。

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  • Questionケーキや花束を用意することは可能ですか?
    Answer

    ケーキや花束もご用意できます。(3日前までの事前のご予約が必要)
    料金などの詳細はお問い合わせください。

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  • Question契約者本人・所属従業員が同行しなくても宿泊可能ですか?
    Answer

    ご契約法人企業様によって異なります。
    詳しくは所属企業様のご担当様にお問い合わせください。

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  • Questionレストラン予約は当日でも可能ですか?
    Answer

    当日でも可能ですが、ご希望のレストランが満席になる恐れがございますので、事前予約をお勧めいたします。
    また、当日のご予約については、夕食コースに制限がございます。詳細はお問い合わせください。

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  • Questionペットは一緒に宿泊可能ですか?
    Answer

    下記ホテルで愛犬とご宿泊になれるお部屋をご用意しております。
    愛犬利用規程を設けておりますので、各ホテルのホームページをご確認ください。
    ラグーナベイコート倶楽部芦屋ベイコート倶楽部
    サンクチュアリコート高山
    エクシブ那須白河 ドギーヴィラエクシブ軽井沢 パセオエクシブ軽井沢 サンクチュアリ・ヴィラ ムセオエクシブ湯河原離宮エクシブ鳥羽別邸エクシブ六甲 サンクチュアリ・ヴィラ

    ※エクシブ那須白河 ドギーヴィラのみ大型犬もご宿泊になれます。その他のホテルは小型犬のみとなります。
    ※犬以外のペットや動物のご利用はできません。
    ※各ホテルの利用につきましては、ご契約会員権の利用規程に準じます。

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  • Question幼児(乳児)の大浴場の利用は可能ですか?
    Answer

    年齢に限らずオムツ着用(トレーニングパンツ・シルバー用紙パンツ含む)の方はご遠慮いただいております。

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