リゾートトラストリゾートトラスト法人用インターネット予約システム

よくあるご質問FAQ

Question

チェックイン時間・チェックアウト時間は何時ですか?

Answer

チェックイン時刻は15:00から、チェックアウト時刻は11:00までです。

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Question

レストランのメニューを教えてほしい。

Answer

リゾートトラストホームページの「料理メニュー一覧」より確認ができます。

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Question

アメニティセットや浴衣はありますか?

Answer

シャンプー・リンス・石鹸・歯ブラシ・剃刀・ナイトウェア・ハンドタオル・バスタオルのご用意がございます。
詳細については、各施設のHPをご確認ください。

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Question

1室5名定員の部屋に6名で泊りたいのですが可能ですか?

Answer

1室に定員以上のご宿泊は、消防法の規定によりご遠慮いただいております。
尚、5歳以下の添い寝のお子様であれば、宿泊人数に含みません。

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Question

支払い方法はどうなりますか?

Answer

チェックアウト時に、現金またはクレジットカードでのお支払いでお願いしております。
また、ご招待などでのご利用の場合は事前に銀行振り込みも可能です。

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Question

ケーキや花束を用意することは可能ですか?

Answer

ケーキや花束もご用意できます。(3日前までの事前のご予約が必要)
料金などの詳細はお問い合わせください。

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Question

契約者本人・所属従業員が同行しなくても宿泊可能ですか?

Answer

ご契約法人企業様によって異なります。
詳しくは所属企業様のご担当様にお問い合わせください。

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Question

レストラン予約は当日でも可能ですか?

Answer

当日でも可能ですが、ご希望のレストランが満席になる恐れがございますので、事前予約をお勧めいたします。
また、当日のご予約については、夕食コースに制限がございます。詳細はお問い合わせください。

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Question

ペットは一緒に宿泊可能ですか?

Answer

下記施設で小型犬と泊まれるお部屋をご用意しております。その他の動物に関してはご遠慮いただいております。
(那須白河ドギーヴィラ・軽井沢パセオ・湯河原離宮・鳥羽別邸 ※那須白河のみ大型犬も可)

愛犬利用規程を設けておりますので、ご確認ください。

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Question

幼児(乳児)の大浴場の利用は可能ですか?

Answer

年齢に限らずオムツ着用(トレーニングパンツ・シルバー用紙パンツ含む)の方はご遠慮いただいております。

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